币博286|一触即发

　　旅客通过线上平台预订了标有五星图形的酒店ღ✿◈，入住后却发现被平台的宣传方式所误导蜜芽2021最新地址ღ✿◈，酒店并不是国家认证的五星级酒店ღ✿◈，网络平台构成欺诈吗？

　　樵某在某公司经营的平台上预订了两晚的某酒店住宿房间并支付了费用ღ✿◈。在预订页面中ღ✿◈，该酒店名称后被标注了五颗星（★★★★★）图形蜜芽2021最新地址ღ✿◈，樵某认为该图形表示五星级酒店ღ✿◈。

　　樵某认为平台的页面宣传行为涉嫌欺诈ღ✿◈，遂将平台起诉到北京互联网法院ღ✿◈，要求退还住宿费并给予三倍赔偿ღ✿◈，同时负担司法鉴定费用币博体育官网ღ✿◈，ღ✿◈。

　　法院经审理认为ღ✿◈，本案中ღ✿◈，虽然涉案平台并未直接以文字形式宣传涉案酒店为五星级酒店ღ✿◈，但是以酒店星级作为酒店等级判定标准币博体育官方网站ღ✿◈，符合普通消费者的一般认知ღ✿◈。

　　被告直接以五星图形作为酒店宣传内容ღ✿◈，而且并未在明显处对该五星图形做出标注和说明ღ✿◈，根据日常生活经验及约定俗成的判断标准ღ✿◈，结合原告提供的网页截图以及相关部门行政信息公开内容ღ✿◈，被告将五星图形标注于酒店名称后方或下方的行为已足以误导消费者币博体育官方网站币博体育注册ღ✿◈，ღ✿◈，使消费者认为涉案酒店为通常理解意义上的由国家评定的五星级酒店ღ✿◈，该行为已构成欺诈ღ✿◈。

　　综上ღ✿◈，对于原告要求被告支付三倍赔偿金和司法鉴定费用的请求ღ✿◈，法院予以支持ღ✿◈。鉴于原告已经实际入住消费了酒店预订及接待服务ღ✿◈，对于原告要求退还住宿价款的请求不予支持ღ✿◈。

　　近年来蜜芽2021最新地址币博体育官方网站ღ✿◈，文化旅游市场快速发展币博体育官方网站ღ✿◈，在线文化旅游消费数据不断攀升ღ✿◈。相较于传统线下消费ღ✿◈，在线文旅消费在信息获取ღ✿◈、产品选择币博286下载首页ღ✿◈，ღ✿◈、预订退订等方面更具便捷性ღ✿◈，但也由此产生了诸多相关纠纷蜜芽2021最新地址ღ✿◈。

　　据北京互联网法院审判委员会专职委员孙铭溪介绍蜜芽2021最新地址ღ✿◈，法院自2018年9月9日成立至2024年年底ღ✿◈，共受理在线%以上案由为网络服务合同纠纷ღ✿◈。案件涉及在线文化和旅游信息查询ღ✿◈、服务预订ღ✿◈、售后服务等各个环节ღ✿◈，涵盖在线文旅各个消费场景ღ✿◈，包括出行ღ✿◈、住宿ღ✿◈、演出门票ღ✿◈、旅游产品预订等ღ✿◈，反映出部分在线文旅平台开展自营业务不规范ღ✿◈、平台提供自营业务主体混乱等问题蜜芽2021最新地址ღ✿◈。

　　“消费者在线上平台购物或购买服务时无法实际接触商品实物ღ✿◈，就会更加依赖于平台对于商品及服务的宣传描述ღ✿◈。”北京互联网法院法官封瑜认为ღ✿◈，这就要求电商平台如实描述商品及服务特征币博官方app下载ღ✿◈，ღ✿◈，并以较高的注意义务对易产生误解的宣传内容予以明确的标明与注释币博体育官方网站ღ✿◈。

　　北京互联网法院综合审判二庭副庭长张倩建议币博体育官方网站ღ✿◈，平台在经营文旅产品的过程中币博体育官方网站ღ✿◈，应当采用准确ღ✿◈、清晰的分类与标识ღ✿◈，为消费者提供真实ღ✿◈、准确的信息币博体育官方网站ღ✿◈，促使平台将精力集中在提升产品质量与服务水平上休闲娱乐ღ✿◈，ღ✿◈，而非通过模糊信息误导消费者获取竞争优势ღ✿◈。（高清扬ღ✿◈、实习生 范乃心）

　　人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟版权服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们

　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 订制家具ღ✿◈。ღ✿◈，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用